Em busca da qualidade no atendimento às exigências do cliente, deparamo-nos com certa dificuldade nos processos de mensuração e avaliação, devido ao caráter do serviço que envolve principalmente questões comportamentais no momento da avaliação da satisfação dos clientes.
A disseminação de programas de qualidade e o gerenciamento de sistemas de qualidade bem como a busca pela certificação entre essas organizações são extremamente complexas.
Leia mais
A disseminação de programas de qualidade e o gerenciamento de sistemas de qualidade bem como a busca pela certificação entre essas organizações são extremamente complexas.
Leia mais
Nenhum comentário:
Postar um comentário